Bem-vindo à RIEO. Estes Termos de Uso ("Termos") regem o acesso e a utilização da plataforma RIEO, incluindo o site, painéis administrativos, APIs e integrações com serviços de terceiros ("Serviço"). Ao criar uma conta ou utilizar o Serviço, você concorda com estes Termos na íntegra.
Se você está contratando o Serviço em nome de uma empresa ou organização, você declara ter autoridade para vincular essa entidade a estes Termos.
1. Definições
- "Plataforma" ou "RIEO": o software como serviço (SaaS) de auditoria, monitoramento e otimização de conteúdo web, incluindo funcionalidades de SEO, AEO (Answer Engine Optimization) e GEO (Geospatial Optimization).
- "Usuário": qualquer pessoa física que cria uma conta e utiliza a plataforma, seja como administrador da empresa, membro da equipe ou cliente.
- "Empresa" ou "Conta Empresarial": a entidade jurídica ou pessoa física titular da assinatura do plano.
- "Conteúdo do Usuário": URLs, domínios, textos, imagens e quaisquer dados fornecidos pelo Usuário para análise na plataforma.
- "Resultados": relatórios, pontuações, blueprints, checklists e quaisquer outputs gerados pela plataforma a partir do Conteúdo do Usuário.
2. Elegibilidade e Cadastro
- Você deve ter pelo menos 18 anos de idade para utilizar o Serviço.
- As informações fornecidas no cadastro devem ser verdadeiras, precisas e atualizadas. Você é responsável por manter seus dados cadastrais atualizados.
- Cada Usuário é responsável pela segurança de suas credenciais de acesso (e-mail e senha). Notifique-nos imediatamente em caso de uso não autorizado da sua conta.
- A RIEO se reserva o direito de recusar o cadastro ou cancelar contas que violem estes Termos.
3. Descrição do Serviço
A plataforma RIEO oferece, entre outras, as seguintes funcionalidades:
- Crawling e análise automatizada de páginas web
- Pontuação de conteúdo com base em regras de SEO, AEO e GEO (80+ critérios)
- Monitoramento contínuo de URLs com detecção de mudanças e decaimento de conteúdo
- Integração com Google Search Console e Google Analytics 4 via OAuth
- Pesquisa aprofundada (deep research) utilizando inteligência artificial
- Análise de concorrentes e rastreamento de SERP
- Geração de blueprints de otimização e checklists de ação
- Detecção de canibalização de palavras-chave
- Inteligência de receita (quick wins, conteúdo em decaimento, páginas zumbi)
- Integração com Trello para gestão de tarefas
- Blog CMS com pipeline automatizado de conteúdo
- Funcionalidades de white-label (marca própria, domínio customizado)
A RIEO pode, a seu critério, adicionar, modificar ou descontinuar funcionalidades da plataforma, notificando os Usuários com antecedência razoável quando possível.
4. Planos, Cotas e Pagamento
4.1 Planos
O Serviço é oferecido em diferentes planos (Trial, Starter, Pro, Enterprise), cada um com limites específicos de uso. Os detalhes de cada plano, incluindo preços e funcionalidades, estão disponíveis na página de planos do site.
4.2 Período de Teste (Trial)
A RIEO pode oferecer um período de teste gratuito com funcionalidades e cotas limitadas. Ao término do período de teste, o acesso à plataforma será restrito até a contratação de um plano pago. A RIEO se reserva o direito de alterar as condições do período de teste a qualquer momento.
4.3 Cotas de Uso
Cada plano possui limites de URLs monitoradas, análises mensais, créditos de pesquisa aprofundada e outras cotas específicas. O uso além das cotas contratadas poderá ser bloqueado ou cobrado adicionalmente conforme o plano vigente.
4.4 Pagamento e Renovação
- As assinaturas são cobradas de forma recorrente, conforme o ciclo de faturamento escolhido (mensal ou anual).
- A renovação é automática, salvo cancelamento prévio pelo Usuário antes do término do ciclo vigente.
- Valores podem ser reajustados com aviso prévio de 30 dias antes do próximo ciclo de renovação.
4.5 Cancelamento
- O cancelamento pode ser solicitado a qualquer momento pelo painel administrativo ou por contato com nossa equipe.
- O acesso permanece ativo até o final do período já pago. Não há reembolso proporcional por períodos não utilizados.
- Após o cancelamento, os dados da conta serão retidos por até 30 dias, período no qual o Usuário poderá solicitar a exportação dos seus dados.
5. Uso Aceitável
Ao utilizar a plataforma, você concorda em não:
- Utilizar o Serviço para fins ilegais, fraudulentos ou que violem direitos de terceiros
- Monitorar ou analisar URLs de domínios que você não tem autorização para gerenciar
- Tentar acessar contas, dados ou funcionalidades não autorizadas para o seu perfil
- Realizar engenharia reversa, descompilar ou tentar extrair o código-fonte da plataforma
- Sobrecarregar intencionalmente os servidores ou infraestrutura da RIEO (ataques DDoS, scraping excessivo, automação abusiva)
- Compartilhar credenciais de acesso com terceiros não autorizados
- Revender, sublicenciar ou redistribuir o Serviço sem autorização expressa, exceto nos termos de um plano white-label contratado
- Utilizar os Resultados gerados pela plataforma para difamar, enganar ou prejudicar terceiros
- Remover ou alterar avisos de propriedade intelectual, marcas ou atribuições da plataforma
O descumprimento destas regras poderá resultar na suspensão ou encerramento imediato da conta, sem direito a reembolso.
6. Propriedade Intelectual
6.1 Propriedade da RIEO
A plataforma RIEO, incluindo seu código-fonte, algoritmos de pontuação, regras de análise, interface, marca, logotipos e documentação, são de propriedade exclusiva da RIEO e protegidos pelas leis de propriedade intelectual aplicáveis. Nenhuma licença ou direito sobre esses ativos é concedido ao Usuário além do direito de uso da plataforma durante a vigência da assinatura.
6.2 Conteúdo do Usuário
Você mantém todos os direitos sobre o Conteúdo do Usuário fornecido à plataforma. Ao submeter conteúdo para análise, você concede à RIEO uma licença limitada, não exclusiva e revogável para processar esse conteúdo exclusivamente com a finalidade de prestar o Serviço.
6.3 Resultados
Os Resultados gerados pela plataforma (relatórios, pontuações, blueprints) são de uso exclusivo do Usuário para fins internos. Os algoritmos e metodologias utilizados para gerar os Resultados permanecem propriedade da RIEO.
7. Integrações com Terceiros
A plataforma permite a conexão com serviços de terceiros, incluindo Google Search Console, Google Analytics 4 e Trello. Ao autorizar essas integrações:
- Você confirma que possui autorização para conectar as respectivas contas e acessar os dados associados
- Você compreende que o funcionamento dessas integrações depende da disponibilidade e das políticas dos serviços de terceiros, os quais estão fora do controle da RIEO
- A RIEO não se responsabiliza por interrupções, alterações ou descontinuação de APIs de terceiros que possam afetar o funcionamento das integrações
- Os tokens de acesso OAuth são armazenados de forma segura e utilizados exclusivamente para sincronizar dados dentro da plataforma
8. Inteligência Artificial
A plataforma utiliza modelos de inteligência artificial de provedores terceiros (Anthropic, OpenAI, Google, Perplexity) para análise de conteúdo, geração de sugestões, pesquisa aprofundada e avaliação de imagens.
- Os Resultados gerados por IA são sugestões e não substituem o julgamento profissional. O Usuário é responsável por avaliar e decidir quais recomendações implementar
- A RIEO não garante a precisão, completude ou atualidade dos Resultados gerados por IA
- O conteúdo das URLs analisadas pode ser enviado a provedores de IA para processamento, conforme descrito em nossa Política de Privacidade
9. White-label
Para Usuários com planos que incluem funcionalidades de white-label:
- A RIEO concede o direito de utilizar a plataforma sob a marca e domínio customizado do Usuário, dentro dos limites do plano contratado
- O Usuário é responsável por garantir que seus próprios clientes estejam cientes e aceitem termos de uso e políticas de privacidade compatíveis
- A marca, tecnologia e infraestrutura subjacente da RIEO não podem ser apresentadas como propriedade do Usuário white-label
- A RIEO pode exigir a inclusão de atribuição discreta ("Powered by RIEO" ou equivalente) conforme o plano contratado
10. Disponibilidade e Suporte
- A RIEO se esforça para manter a plataforma disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. No entanto, não garantimos disponibilidade ininterrupta e podemos realizar manutenções programadas com aviso prévio
- O suporte técnico é oferecido conforme o plano contratado, por e-mail e/ou WhatsApp, em horário comercial (segunda a sexta-feira)
- A RIEO não se responsabiliza por indisponibilidades causadas por fatores externos, incluindo falhas de provedores de infraestrutura, ataques cibernéticos ou eventos de força maior
11. Limitação de Responsabilidade
- O Serviço é fornecido "como está" (as is) e "conforme disponível" (as available). A RIEO não oferece garantias expressas ou implícitas quanto à adequação para um fim específico, resultados de negócios ou ausência de erros
- A RIEO não se responsabiliza por decisões tomadas pelo Usuário com base nos Resultados gerados pela plataforma, incluindo impactos em rankings de busca, tráfego ou receita
- Em nenhuma hipótese a responsabilidade total da RIEO perante o Usuário excederá o valor total pago pelo Usuário nos 12 meses anteriores ao evento que deu origem à reclamação
- A RIEO não se responsabiliza por danos indiretos, incidentais, consequenciais, punitivos ou especiais, incluindo perda de lucros, dados ou oportunidades de negócio
12. Indenização
O Usuário concorda em indenizar e isentar a RIEO, seus diretores, funcionários e parceiros de quaisquer perdas, danos, custos ou despesas (incluindo honorários advocatícios) decorrentes de:
- Violação destes Termos pelo Usuário
- Uso indevido ou não autorizado da plataforma
- Violação de direitos de terceiros pelo Conteúdo do Usuário
- Descumprimento de leis ou regulamentos aplicáveis pelo Usuário no uso da plataforma
13. Proteção de Dados e Privacidade
O tratamento de dados pessoais é regido pela nossa Política de Privacidade, que é parte integrante destes Termos. Ao utilizar o Serviço, você declara ter lido e concordado com os termos da Política de Privacidade.
A RIEO atua como operadora de dados quando processa informações em nome da Empresa contratante. A Empresa contratante, por sua vez, é responsável por garantir a conformidade do tratamento de dados de seus próprios usuários e clientes com a LGPD e demais normas aplicáveis.
14. Suspensão e Encerramento
A RIEO pode suspender ou encerrar a conta do Usuário nas seguintes situações:
- Violação destes Termos de Uso
- Inadimplência por período superior a 15 dias
- Uso abusivo da plataforma que comprometa a infraestrutura ou outros Usuários
- Determinação judicial ou regulatória
- Inatividade prolongada da conta (superior a 12 meses sem login)
Em caso de suspensão, o Usuário será notificado por e-mail e terá a oportunidade de regularizar sua situação antes do encerramento definitivo, exceto em casos de violação grave que exijam ação imediata.
15. Alterações nos Termos
A RIEO pode atualizar estes Termos periodicamente. Alterações significativas serão comunicadas por e-mail ou por aviso na plataforma com pelo menos 15 dias de antecedência. O uso continuado do Serviço após a entrada em vigor das alterações constitui aceitação dos novos Termos.
Se você não concordar com as alterações, poderá cancelar sua conta antes da data de vigência dos novos Termos.
16. Legislação Aplicável e Foro
Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da Comarca de São Paulo, Estado de São Paulo, para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes destes Termos, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.
17. Disposições Gerais
- Independência das cláusulas: se qualquer disposição destes Termos for considerada inválida ou inexequível, as demais disposições permanecerão em pleno vigor e efeito
- Cessão: o Usuário não poderá ceder ou transferir seus direitos e obrigações sob estes Termos sem o consentimento prévio e por escrito da RIEO
- Integralidade: estes Termos, juntamente com a Política de Privacidade, constituem o acordo integral entre o Usuário e a RIEO em relação ao uso da plataforma
- Renúncia: a omissão ou tolerância da RIEO em exigir o cumprimento de qualquer disposição destes Termos não constituirá renúncia ao direito de exigi-lo posteriormente
18. Contato
Para dúvidas sobre estes Termos de Uso, entre em contato conosco:
- E-mail: contato@rieo.com.br
- WhatsApp: +55 (11) 96798-2837